Politique de retour et de remboursement

Notre politique de retour est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, avec son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons aucun retour sur les produits ayant été utilisés ou portés.

 

 

•Boucles d’oreilles et bijoux perçants

•Articles vendus en promotion finale ou en déstockage

•Articles personnalisés ou sur-mesure

•Articles retournés portés, lavés, parfumés ou sans étiquette

Cas particulier des tenues complètes

Les tenues complètes achetées à prix préférentiel sont retournables uniquement dans leur intégralité (règle du tout-ou-rien).

 

Dans certains cas, seul un remboursement partiel pourra être accordé :

 

•lorsque l’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou incomplet pour une raison qui ne nous est pas imputable ;

•lorsque l’article est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa bonne réception, ainsi que notre décision d’approuver ou de refuser le remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte ou votre moyen de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.

 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

 

1.Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2.Contactez l’organisme émetteur de votre carte de crédit : un délai est parfois nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.

3.Contactez votre banque, un délai de traitement étant souvent appliqué.

 

Si malgré ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info@hamalias.com.

 

Seuls les articles achetés à prix courant peuvent faire l’objet d’un remboursement.

 

Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez-nous à info@hamalias.com.

 

Pour retourner un produit, envoyez-le par voie postale à l’adresse suivante : (ajouter une adresse).

 

Les frais d’expédition du retour restent à votre charge et ne sont pas remboursables ; en cas de remboursement, ils en seront déduits. Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

 

Pour tout article d’une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi ou de souscrire une assurance, la bonne réception de votre retour ne pouvant être garantie.